深圳连锁小仓储创始人：《道德经》里的企业经营哲学

深圳连锁小仓储创始人：《道德经》里的企业经营哲学

有媒体评价HOKOKO极有眼界，思路清晰，事实也是如此。他在2009年创办好管家连锁小仓储，3年内便已跻身国内自助式小仓储一线阵营，好管家的成功离不开HOKOKO独特的管理哲学，他讲求民主和效率，注重人的个性和价值观，强调垂直切割。2009年他带领好管家在深圳上市，又在2015年推出商用迷你仓服务，重组为好管家小仓储集团。这一期，寻仓记整理了HOKOKO对《道德经》的一些理解和三个影响公司发展的因素，希望读后能对你有所启发。

一、《道德经》和企业经营

我曾开玩笑说，美国就是以《道德经》为基础，加上法家的概念，同时去除儒家。法家****的问题是没有制约因素，道家则很强调制约因素，却又没有主导因素，仅靠规律制约。如果没有愿望主导，到一定程度就会散乱。儒家会出现什么问题?它既削弱制约因素，也削弱主导因素，长远来看，就会变得没有准则。

具体到一家公司，任何公司的管理不可能没有问题，而且公司管理中必然有受益者和利益受损者。最关键的经营管理核心无外乎怎么用最少的资源获得****的、持续大的回报，而不是做到让所有人满意。

如果把公司经营看成一个数学模型，最后其实是各个要素的权重问题。我根据好管家(好管家商用连锁小仓储)特性摸索出来一些经营理念，主要有3个要素会影响公司的发展。

第一，最重要的肯定是人;

第二，经营思路和战略，想清楚了才知道取舍;

第三，管理系统，员工如果是靠领导激励前进，公司越大，领导就越累。

三个元素结合每个人看法会不一样，但我觉得人是最重要的。再好的经营战略没有合适的人也做不出来，再好的管理系统也是靠人推动的，所有要点还是人。这一点很容易被忽略掉，我们总希望把所有东西定完，看能不能找到合适的人放进来，但制定东西的人如果不是做事情的人，效率就会很低。

人的能力我归结为三种，可能不太科学，但很简单。

第一是所谓敬业能力，本来这不叫能力，应该是素质，包括你自己价值观怎样形成、怎么设定自己的发展。

第二是职业能力，包括与人沟通、怎么安排事情。

第三是专业能力，我讲的是对应非专业技能性的公司，可能搞科技的公司不行，因为专业技能是进门的门槛。

二、刺猬理念

在公司经营管理当中，虽然人最重要，但也最难讲。最容易讲就是经营战略和管理系统，经营战略定了之后长时间很难改变，讲完就是几点，最后公司能做成也就是几点。

很多管理书，还有MBA、EMBA都说蓝海战略，在管理上我们认为最能让公司从零做成功的核心，就是垂直切割，你要选定最核心、最有价值的项目。

三、无为而治

公司的管理系统会随着改变而不断优化，形成很多内容。好管家的管理系统其实基于我对管理的一些理解，最关键一点是我认为是在信息高度发达的社会，从业的大部分年轻人从被管到参与，这也是年轻人对管理的理解****的差异。

对应好管家迷你仓而言，好管家公司分布很广，都是指挥型管理，那怎么变成监督型管理?让每个个体都有动力，公司不推他也有动力，你在后边做监督。

我注意的几个问题：

1)从公司战略角度尽可能自上而下做。

2)动力和监督争取自下而上走。这一点其实遇到过很多障碍，员工和管理人员接受东西的思路都是自上而下的，中国一直都是上层决定下层。我们如果能够争取把动力和监督做到自下而上，会带来管理成本下降，看各个国家GDP或者财政预算就可以看出，越自上而下运转的国家，管理成本和费用越高，财政预算占收入比总是****的。为什么?因为参与推动这个体系的人都不是利益攸关者，而只是链条上利益即得者。只需要几个人满意，但这几个人并不知道实际发生的事情。

为什么很多公司不愿意干自下而上的事?因为这种方式首先受损害的是权利阶层的利益。如果开放让大家来监督，这种监督必然有漏洞，底层员工有自己的想法，想监督自己利益相关的东西。中层领导会提出很多问题，潜意识也是自我保护。

我经常强调，领导不重要，但领导力很重要。领导力是公司的战略管理思路，能领导公司员工朝着一个方向走。其实很简单，只要在你的位置上，有一定的成就，员工就会崇拜，艺术性地使用这个东西总会有效果。但这和我的经营管理思路相悖，所以刻意不用，我更希望让大家自己发挥。我最不喜欢「团结在领导周围」的说法，领导艺术用多了，大家变得唯领导意志是从。也许你只是想激发大家，但慢慢你会发现大家围着你转。

3)有效地放，适当地管，就是提框架下的自由。好管家在管理上有很多问题，包括我们怎么设计框架?怎么修补框架?传统的模型中，假如CEO把公司分七个区，任何区出问题都想办法调动资源帮他，让他完成指标，说好听是发挥管理手段，不好听就是钱的输送。

我们不能说这个规则不好，不给领导权威公司可能更乱。一线高管不断和CEO搞好关系，一般CEO有更高的责任心，大一点的公司往往最腐败是中层，中层不干活天天悠悠荡荡。

关于经营者的角色问题，我们看社会的发展，这个问题没有停过，到底精英治国或治理公司带来发展更快?还是竞争带来进步更大?

自从有了资本主义和市场经济之后，全世界观点基本接受竞争带来的进步大于精英治理带来的进步，实际上在公司管理中，让更多的基层单位处于相对竞争环境下，让它竞争的数据体现出来，比公司分配任务长远来讲积累效率更高。